Information sur le droit de rétractation de la société gitti GmbH

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (adresse e-mail : orders@gitti.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser pour ce faire le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela ne soit obligatoire. Si vous recourez à cette option, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception de la rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Nous vous recommandons dans tous les cas de contacter en premier lieu notre service clientèle.

Le traitement d’un retour dans notre centre logistique peut prendre jusqu’à 10 jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens à l’adresse suivante, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat :

Zenfulfillment GmbH
c/o gitti
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
D-99192 Apfelstädt (Allemagne)

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

  • Contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • Contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

  • Contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.

Dans le cas d'une remise ou d’un rabais conditionné à un montant minimum de commande, ce montant minimum est déterminé par la valeur totale des articles non concernés par la rétractation partielle. Si ce montant est inférieur au seuil requis, la remise ou le rabais correspondant ne s’applique plus.

En cas de rétractation partielle, la société gitti GmbH se réserve le droit de réclamer à l’acheteur le paiement rétroactif des frais de livraison initiaux (de gitti GmbH à l’acheteur), si la valeur résiduelle de la commande après rétractation (valeur initiale moins valeur des articles retournés) devient inférieure au seuil de gratuité des frais de port, et que ceux-ci n’avaient pas été facturés lors de la commande.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.